Algemeine Geschäftsbedingungen und Verkaufsbedingungen sleep.nl
Version 1.2.3 | Zuletzt aktualisiert am 02. September 2020

Artikel 1: Wofür stehen wir?
– Kunde ist König
– Service ist uns sehr wichtig
-Probleme lösen wir gemeinsam

Artikel 2: Wer sind wir?
Red Rum Companies BV hodn Sleep.nl
Noorddammerweg 13-J
1424NV de Kwakel (NH) | NL
E-Mail: info@sleep.nl
Tel: +31(0)20-3373117

Artikel 3:
Widerrufsrecht
Haben Sie das Produkt erhalten und sind Sie nicht zufrieden damit? Bitte melden Sie uns dies so schnell wie möglich, mindestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir senden Ihnen Anweisungen, damit Sie das Produkt kostenlos zurücksenden können. Sie haben dann 7 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Sobald wir die Bestellung vollständig oder in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück. Hier nehmen wir maximal 7 Tage (in der Praxis maximal 2 Arbeitstage). Wenn Sie die Versandkosten für die Bestellung nicht bezahlt haben – zum Beispiel, weil der zu zahlende Betrag höher oder gleich dem Betrag ist, der für den kostenlosen Versand in Frage kommt (dieser Betrag kann je nach Land variieren) – und wenn Sie einen Teil der Bestellung stornieren möchten, so dass der ursprüngliche Bestellbetrag unter dem Betrag für den kostenlosen Versand liegt, dann berechnen wir die ursprünglichen Versandkosten, die Sie hätten bezahlen müssen, und wir ziehen diesen Betrag von den Kosten ab, die Sie bezahlt haben. die stornierten Produkte. Wir schätzen es, wenn Sie einen Grund der Rückkehr geben. Wir können dies nutzen, um unser Angebot und unseren Service in Zukunft zu verbessern. Die Rücksendung Ihrer Bestellung an uns kann kostenlos erfolgen – es gibt Ausnahmen. Nachdem wir eine Nachricht von Ihnen erhalten haben, erhalten Sie Anweisungen für dieses und ein Versandetikett, damit Sie keine Versandkosten bezahlen müssen.

Es gibt Produkte, die Sie nicht zurücksenden können. Wenn dies der Fall ist, ist es immer da. Dies ist in der Regel bei Verbrauchsmaterialien der Fall, deren Verpackung geöffnet wurde. Wenn Sie mehrere Mengen desselben Produkts bestellt haben, erwarten wir, dass Sie bei Bedarf nur 1 Stück aus der Verpackung entfernen und beurteilen, ob es Ihren Erwartungen entspricht, z. B. um die Farbe und/oder Größe zu bewerten. Die kostenlose Rücksendung wird dadurch ermöglicht, dass Sie das Paket an den Servicepunkt eines Spediteurs übergeben, der z.B. genutzt werden kann. PostNL, DHL, DPD oder jede andere Fluggesellschaft. Die Wahl des Trägers liegt bei uns. Haben Sie aus irgendeinem Grund nicht die Möglichkeit, Pakete an einem Servicepunkt zuzustellen? Dann erlischt das “kostenlose” Rückgaberecht. Beim Absenden der Bestellung ist der Absender (sleep.nl) für fehlende Personen und/oder Schäden verantwortlich. Bei der Rücksendung der Bestellung ist der Absender (Kunde) erneut für fehlende Personen und/oder Schäden verantwortlich. Die Kosten für die Rücksendung über einen Servicepunkt auf unserer Anleitung sind für unser Konto.

Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden, stellen Sie sicher, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt, geschützt und nicht in die Verpackung gleiten können. Stellen Sie außerdem sicher, dass nur der neue Barcode auf dem Rücksendeetikett und die Adressdetails sleep.nl sichtbar sind. Andere sichtbare Adressen und/oder Barcodes müssen entfernt werden.

Artikel 4:
Ungenauigkeiten
Jeder macht manchmal einen Fehler, und da wir auch Leute haben, die arbeiten, können wir auch einen Fehler machen. Zum Beispiel können wir einen falschen Preis für ein Produkt oder Angebot erwähnen. Zum Beispiel ein wertvoller Gegenstand für 0,89 €, wenn es 89,00 € gewesen sein sollte. Da klar ist, dass es sich um einen (Put- und/oder Typ-)Fehler handelt, sind wir nicht verpflichtet, den Artikel für 0,89 € zu liefern. Sollte so etwas passieren, lösen wir es kundenfreundlich. In diesem Fall können Sie z.B. mit einem Coupon rechnen.

Artikel 5:
Anwendbarkeit
Wir tun unser Bestes, um Sie auf die Geschäftsbedingungen aufmerksam zu machen. Das liegt daran, dass es sagt, was wir für Sie tun und was Sie von uns erwarten können. Diese Bedingungen sind wichtig, wenn Sie etwas von uns kaufen oder kaufen wollen. Wir können separate Bedingungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung haben. Dies wird immer klar gesagt, so dass Sie keine Überraschungen erleben.

Artikel 6:
Abkommen
Bei uns machen Sie Online-Geschäfte in einer sicheren Umgebung. Alle Zahlungen, die Sie tätigen, sind verschlüsselt und sicher. Sie laufen also nicht Gefahr, Ihr Geld zu verlieren. Und wenn etwas schief geht, werden wir für den Schaden bezahlen, versprochen! Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Stellen Sie also sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Eine Rechnung für Ihre Bestellung wird automatisch per E-Mail gesendet, nachdem die Bestellung verpackt und dem Feeder mitgeteilt wurde, um von uns abgeholt und an Sie geliefert zu werden.

Artikel 7:
Gesetzliche Garantie
Alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, haben eine gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Artikel bei der Lieferung in gutem Zustand sein muss und im normalen Gebrauch zumindest für die wirtschaftliche Lebensdauer des Artikels ordnungsgemäß funktionieren muss – ein Produkt hält länger als das andere. Sie haben für ein gutes Produkt bezahlt, so dass Sie auch Anspruch darauf haben. Ist da nicht etwas los? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden es für Sie ausarbeiten. Die Rechnung für Ihre Bestellung ist auch der Garantienachweis der bestellten Artikel.

Wenn Sie mehr über die Garantiebedingungen erfahren möchten, besuchen Sie bitte die ConsuWijzer-Website, wo Sie ihre Rechte als Verbraucher nachlesen können. ConsuWijzer ist der Verbraucherinformationsschalter der Regierung.

Artikel 8:
Beschwerderegelung
Haben Sie eine Beschwerde? Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Beschwerde zu lösen. Senden Sie eine E-Mail an info@sleep.nl und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Wenn wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 2 Tagen lösen können, teilen wir Ihnen mit, wie viel Zeit wir benötigen, um sie zu lösen.

Bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, müssen Sie sich an den stichting WebwinkelKeur wenden, der kostenlos vermittelt. Ist noch keine Lösung gefunden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde vom unabhängigen Streitbeilegungsausschuss bearbeiten zu lassen, der von der Stichting WebwinkelKeur ernannt wird, das Urteil ist bindend und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen diesem verbindlichen Urteil zu. Die Vorlage eines Rechtsstreits an diesen Streitbeilegungsausschuss unterliegt den Kosten, die der Verbraucher dem zuständigen Ausschuss zu zahlen hat. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform zu registrieren.

Artikel 9: Zahlung
und Versand
Nachdem wir eine Bestellung und Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung von unserer Seite mit einer Übersicht. Dadurch wird auch der Kaufvertrag erstellt, und diese Verkaufsbedingungen sind in Kraft. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich und an die angegebene Adresse senden.

Überprüfen Sie also immer die Bestell- und Versanddetails in der Bestätigung (Sie können sie auch auf Ihrem Konto bei sleep.nl sehen, wenn Sie es erstellt haben) und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn etwas nicht vorhanden ist.

Wenn Sie eine Fehlermeldung im Zahlungsvorgang erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sehen, wie wir dies lösen können.

Artikel 10:
Lieferung
Wenn Ihre Bestellung abgeholt und verpackt wird, wird das Paket einem Spediteur mitgeteilt, der geliefert werden soll. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an den Spediteur übertragen. Die Lieferung dauert im Durchschnitt – je nach Land – auch 1 bis 2 Werktage. Per E-Mail werden Sie über den Lieferstatus und die vom Spediteur angegebene Lieferfrist informiert. Wenn Sie während eines Lieferversuchs nicht zu Hause sind, kann das Paket an die Nachbarn oder an einen Servicepunkt des Spediteurs in Ihrer Nähe geliefert werden. Sie erhalten eine Notiz / Benachrichtigung darüber im Postfach. Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Lieferstatus online über den Link zum Spediteur in der Nachricht, die Sie von uns erhalten, wenn wir Ihre Bestellung senden.

Artikel 11:
Anpassungen
Das waren also unsere Geschäftsbedingungen. Viel besser als sonst, denken wir. Wenn wir in Zukunft etwas an diesen Geschäftsbedingungen ändern, werden wir dies auch auf der Website und auf dieser Seite ändern. Eines ist sicher: Wenn wir etwas ändern, wird es unseren Kunden nicht schaden.

Schließung
Alle unsere Verkäufe und Lieferungen sind die gleichen Verkaufsbedingungen.

Sleep.nl ist ein Handelsname von Red Rum Companies BV | KVK 58015213 | IBAN NL35ABNA0401002101 | info@sleep.nl

Noorddammerweg 13-J | 1424NV de Kwakel | Nordholland | Niederlande