Termes et conditions
de vente sleep.nl
Version 1.2.3 | Dernière mise à jour le 2 septembre 2020

Article 1: Que défendons-nous?
– Le client est roi
– Le service est très important pour nous
-Problèmes que nous résolvons ensemble

Article 2: Qui sommes-nous?
Red Rum Companies BV opérant sous le nom de Sleep.nl
Noorddammerweg 13-J
1424NV de Kwakel (NH) | NL
Courriel : info@sleep.nl
Tél. : +31(0)20-3373117

Article 3: droit de rétractation
Avez-vous reçu le produit et n’êtes-vous pas heureux à ce sujet? Veuillez nous le signaler dès que possible, mais au moins dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous enverrons des instructions afin que vous puissiez retourner le produit gratuitement. Vous aurez alors 7 jours pour retourner le produit. Une fois que nous avons reçu la commande en totalité ou en bon ordre, nous rembourserons le montant correspondant. Ici, nous prenons un maximum de 7 jours (en pratique un maximum de 2 jours ouvrables). Si vous n’avez pas payé les frais d’expédition sur la commande – par exemple, parce que le montant à payer est plus élevé ou égal au montant fixé pour être admissible à l’expédition gratuite (ce montant peut varier selon le pays) – et si vous voulez annuler une partie de la commande , de sorte que le montant de la commande d’origine est inférieur au montant pour l’expédition gratuite, alors nous facturerons les frais d’expédition d’origine que vous auriez dû payer et nous déduisons ce montant du coût que vous avez payé pour les produits annulés. Nous apprécions si vous donnez une raison de retour. Nous pouvons l’utiliser pour améliorer notre offre et notre service à l’avenir. Le retour de votre commande peut se faire gratuitement – il y a des exceptions. Après avoir reçu un message de votre part, vous recevrez des instructions pour cela et une étiquette d’expédition afin que vous n’ayez pas à payer les frais d’expédition.

Il y a des produits que vous ne pouvez pas renvoyer. Si c’est le cas, il est toujours là. C’est généralement le cas des consommables dont l’emballage a été ouvert. Si vous avez commandé plusieurs quantités du même produit, nous attendons à ce que vous ne retiriez qu’une pièce de l’emballage si nécessaire et que vous évaluiez si elle répond à vos attentes, par exemple pour évaluer la couleur et/ou la taille. Le retour gratuit est rendu possible par le fait que vous remettez le colis au point de service d’un transporteur, qui peut être utilisé par exemple. PostNL, DHL, DPD ou tout autre transporteur. Le choix du transporteur est le nôtre. N’avez-vous pas la possibilité de livrer des colis à un point de service pour une raison quelconque? Ensuite, le droit de retour « ibr » expire. Lors de l’envoi de l’ordre, l’expéditeur (sleep.nl) est responsable des personnes disparues et/ou des dommages. Lors du retour de la commande, l’expéditeur (Client) est de nouveau responsable des personnes disparues et/ou des dommages. Le coût du retour via un point de service sur nos instructions est pour notre compte.

Si vous nous retournez des produits, assurez-vous que les produits sont correctement emballés, protégés et ne peuvent pas glisser dans l’emballage. Assurez-vous également que seuls les nouveaux codes-barres sur l’étiquette de retour et les détails d’adresse des sleep.nl sont visibles. Les autres adresses visibles et/ou codes à barres doivent être supprimés.

Article 4:
Inexactitudes
Tout le monde fait une erreur parfois, et puisque nous avons aussi des gens qui travaillent, nous pouvons aussi faire une erreur. Par exemple, nous pouvons mentionner un mauvais prix pour un produit ou une offre. Par exemple, un article de valeur pour 0,89 € alors qu’il aurait dû être de 89,00 €. Puisqu’il est clair qu’il s’agit d’une erreur (put et/ou type), nous ne sommes pas obligés de livrer l’article pour 0,89 €. Si quelque chose comme ça se produit, nous allons le résoudre d’une manière conviviale. Dans ce cas, par exemple, vous pouvez vous attendre à un coupon.

Article 5:
Applicabilité
Nous faisons de notre mieux pour porter les termes et conditions à votre attention. C’est parce qu’il dit ce que nous faisons pour vous et ce que vous pouvez attendre de nous. Ces termes sont importants si vous allez acheter ou acheter quelque chose de nous. Nous pouvons avoir des conditions distinctes avec un produit ou un service. Ceci est toujours clairement énoncé afin que vous ne soyez pas confronté à des surprises.

Article 6:
Accord
Avec nous, vous faites des affaires en ligne dans un environnement sûr. Tous les paiements que vous effectuez sont cryptés et sécurisés. Donc, vous n’êtes pas à risque de perdre votre argent. Et si quelque chose ne va pas, nous allons payer pour les dégâts, promis! Si vous avez passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Assurez-vous donc que l’adresse e-mail que vous avez fournie est correcte.

Une facture pour votre commande sera automatiquement envoyée par courriel après que la commande a été emballée et notifiée à la mangeoire pour être ramassée chez nous et livrée à vous.

Article 7:
Garantie légale
Tous les articles que vous achetez chez nous ont une garantie légale. Cela signifie qu’un article doit être en bon état à la livraison et fonctionner correctement dans une utilisation normale pour au moins la durée de vie économique de l’article – un produit dure plus longtemps que l’autre. Vous avez payé pour un bon produit, donc vous avez droit à cela, aussi. Il ne se passe pas quelque chose ? S’il vous plaît contactez-nous et nous allons travailler pour vous. La facture de votre commande est également la preuve de garantie des articles qui ont été commandés.

Si vous voulez en savoir plus sur les conditions de garantie, veuillez visiter le site Web de ConsuWijzer, où vous pouvez lire quels sont vos droits en tant que consommateur. ConsuWijzer est le bureau d’information des consommateurs du gouvernement.

Article 8:
Régime de plaintes
Avez-vous une plainte? Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre plainte. Envoyez un e-mail à info@sleep.nl et nous vous aiderons dès que possible.

Si nous ne pouvons pas résoudre votre plainte dans les 2 jours, nous vous ferons savoir combien de temps nous avons besoin pour la résoudre.

En cas de plaintes qui ne peuvent être résolues d’un commun accord, vous devez vous tourner vers le stichting WebwinkelKeur, qui sera médiateur gratuitement. Si une solution n’est pas encore trouvée, vous avez la possibilité que votre plainte soit traitée par le comité indépendant de règlement des différends nommé par stichting WebwinkelKeur, la décision est contraignante et l’entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. La présentation d’un différend au comité des différends est assujettie à des frais qui doivent être payés par le consommateur au comité compétent. Il est également possible d’enregistrer les plaintes via la plate-forme européenne de DOD.

Article 9: Paiement
et expédition
Une fois que nous avons reçu une commande et un paiement, nous vous enverrons une confirmation de notre côté avec un aperçu. Cela crée également le contrat d’achat et ces conditions de vente sont en vigueur. Nous ferons votre commande dès que possible et l’enverrons à l’adresse spécifiée.

Donc, toujours vérifier les détails de la commande et l’expédition dans la confirmation (vous pouvez également le voir sur votre compte à sleep.nl si vous l’avez créé) et contactez-nous dès que possible si quelque chose n’est pas en place.

Si vous recevez un message d’erreur dans le processus de paiement, s’il vous plaît contactez-nous et nous verrons comment nous pouvons résoudre ce problème.

Article 10:
Livraison
Si votre commande est collectée et emballée, le colis sera notifié à un transporteur à livrer. Normalement, les commandes sont transférées au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison dure en moyenne – selon chaque pays – également 1 à 2 jours ouvrables. Par l’intermédiaire de l’e-mail, vous serez tenu informé de l’état de livraison et de la période de livraison spécifiée par le transporteur. Si vous n’êtes pas à la maison lors d’une tentative de livraison, le colis peut être livré aux voisins ou à un point de service du transporteur près de chez vous. Vous recevrez une note / notification de cette dans la boîte aux lettres. Si vous n’avez pas reçu votre colis à temps, veuillez vérifier l’état de livraison en ligne via le lien vers le transporteur dans le message que vous recevrez de nous lorsque nous enverrons votre commande.

Article 11:
Ajustements
Donc, ce sont nos conditions générales. Bien mieux que d’habitude, on pense. Si nous changeons quoi que ce soit à l’avenir à ces termes et conditions, nous allons également changer cela sur le site et cette page. Une chose est certaine : si nous changeons quelque chose, cela ne nuira pas à nos clients.

Fermeture
Toutes nos ventes et livraisons sont les mêmes conditions de vente.

Sleep.nl est un nom commercial de Red Rum Companies BV | KVK 58015213 | IBAN NL35ABNA0401002101 | info@sleep.nl

Noorddammerweg 13-J | 1424NV de Kwakel | NH | NL