• Lees eerst de volledige retour voorwaarden hieronder , hiermee voorkomt u verassingen achteraf.
• Twijfelt u of de producten die u retour wilt sturen wel voldoen aan de retour voorwaarden neem dan eerst contact met ons op en vertel ons waarover u twijfelt. Voorafgaand zijn we coulant. Met artikelen terugsturen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen zijn we eerlijk gezegd minder coulant.
• Voldoen de retour te sturen artikelen aan de voorwaarden ga dan naar:
  https://sleep.shipping-portal.com/rp/ Om een zending aan ons kenbaar te maken en een barcode of retourlabel te downloaden. Zorg er voor dat je het bestelnummer en postcode verzendadres bij de hand hebt.

1.0 Volledige retourvoorwaarden

Bij Sleep.nl hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Je kunt je bestelling – ook deels – gratis retourneren. Per bestelling is retourneren 1 keer gratis. Retourzendingen dienen te worden afgegeven bij een servicepunt van een door ons aangewezen vervoerder (bijv. PostNL, DHL, DPD).

Na ontvangst van de retourzending beoordelen wij of deze voldoen aan de retourvoorwaarden en indien dit niet het geval is of u dit voorafgaand met ons overlegd heeft. Indien alle geretourneerde producten voldoen aan de retour voorwaarden verwerken wij dit administratief  binnen 5-7 werkdagen. 

Je mag één product per serie (gordijnen en vitrages) voorzichtig uit de verpakking halen en maximaal 1 of 2 keer uitvouwen om de stof, kleur en afwerking te beoordelen.

• De afmeting staat op de sticker op de voorkant van de verpakking.
• De mate van verduistering kun je testen met bijvoorbeeld de zaklamp van een mobiele telefoon.
• Het product dient – niet volledig –  te worden uitgevouwen en moet schoon blijven (vrij van stof, haren en vuil).
• Het product dient als origineel verpakt en compleet en onbeschadigd geretourneerd te worden.
• De verpakking is bij gordijnen en vitrages een essentieel onderdeel om de producten schoon en onbeschadigd te houden.

Indien de geretourneerde producten niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, wordt een redelijke waardevermindering toegepast op het terug te betalen bedrag. Wij hanteren een minimum waardevermindering van 25% en maximaal 50% van het aankoopbedrag van het betreffende artikel waar het op betrekking heeft. Als een artikel compleet uitgevouwen is geweest wordt het opnieuw gereinigd, gestoomd/gestreken, gevouwen en ingepakt en wordt een waardevermindering van 50% toegepast.

1.1 Gratis retourneren & uitzonderingen

Gratis retourneren is mogelijk door een pakket met producten af te geven bij een servicepunt van een door ons aangewezen vervoerder (bijv. PostNL, DHL, DPD). Indien het pakket door u niet via een servicepunt kan worden geretourneerd, vervalt het recht op gratis retourneren.

Bij verzending naar de klant zijn wij – sleep.nl – verantwoordelijk voor verlies en/of schade. Bij retourzending is de klant – U – verantwoordelijk. Vraag daarom om een afgiftebewijs en bewaar deze goed en stuur een (foto)copy aan ons als wij daarom vragen.

1.2 Verpakking & bescherming tijdens transport

Om schade tijdens het transport te voorkomen, is het belangrijk dat je de producten goed verpakt in een stevige doos.

Zorg ervoor dat:

• De producten niet los in de doos liggen en niet kunnen schuiven tijdens transport.
• Indien nodig, vul je de lege ruimtes in de doos op met vulmateriaal , liefst papier , maar niet met niet biologisch afbreekbaar materiaal.
• Indien de originele doos niet meer geschikt is voor verzending, dien je een vervangende en passende stevige doos te gebruiken.
• De doos goed wordt afgesloten en verzegeld om beschadigingen te voorkomen.
• Alleen de adres sticker aan ons op de doos zit en zichtbaar op de buitenkant is aangebracht op de langste zijde.