Service
Garantie bij Sleep.nl
Wij garanderen dat u producten koopt die in goede staat verkeren en bij normaal gebruik blijven functioneren. Dat is uw wettelijk recht — en onze belofte.
Wettelijke garantieOp alle producten
Vervanging of terugbetalingAfhankelijk van product en probleem
Eenvoudig aanvragenPer e-mail met bestelgegevens
Onze garantiebelofte
Wij garanderen dat u op Sleep.nl producten koopt die in een goede staat verkeren en bij normaal gebruik zoals verwacht blijven functioneren — dit is de wettelijke garantie. Als dat niet zo is, zoeken we samen naar een goede oplossing.
Wat wij doen
Mogelijke oplossingen
Vervanging
Is een product defect of beschadigd geleverd? Wij zorgen voor een vervangend product zo snel mogelijk.
Terugbetaling
Vervanging niet mogelijk of gewenst? Dan betalen wij het aankoopbedrag terug, afhankelijk van het product en probleem.
Garantie aanvragen
Hoe werkt het aanvragen?
1
Stuur een e-mail naar info@sleep.nl
Vermeld uw bestelgegevens en geef aan met welk product (en aantal) u garantie wilt aanvragen.
2
Voeg foto’s toe indien nodig
Maak het probleem zichtbaar met foto’s als bijlage. Dat helpt ons om snel de juiste oplossing te bepalen.
3
Geef uw voorkeur aan
Vertel ons wat voor u de beste oplossing is — vervanging of terugbetaling. Wij werken daar naar toe met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.
Garantie aanvragen
Stuur uw garantieaanvraag per e-mail. Vermeld uw bestelnummer, het product en een omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s toe.
Direct contact
Per post
Stuur ons een brief naar ons klantenserviceadres:
Sleep.nl | KlantenserviceNoorddammerweg 13-J
1424NV De Kwakel (NH)