Retourneren
Ben je niet helemaal happy met ons product ? Of wil je een gedeelte terugsturen ?
Ga na:
https://sleep-nl.myparcel.me
en maak een gratis retourzending naar ons aan.
De barcode die ingevuld moet worden is de barcode van de zending die je van ons ontvangen hebt via de e-mail met de verzendbevestiging en deze staat ook op de doos onder de streepjescode . Deze begint met zoiets als “3SMYPA” en vervolgens een nummerreeks. Type geen speciale tekens in.
Voor jou is het gratis en voor ons geldt dat we weten wat er komt en wat we moeten doen als het er is. Na ontvangst van je retourzending verwerken wij deze in 2-5 werkdagen en kan je dan ook de retourbetaling tegemoet zien. Wil je een artikel ruilen ? Maak dan ook een retourzending voor het artikel aan en maak een nieuwe bestelling voor waartegen je het wenst te ruilen. Het versturen van producten/bestellingen en het ontvangen en verwerken van retouren zijn gescheiden processen bij ons.
Wist je al dat je in de meeste gevallen met een barcode op je mobiel het pakket kan inleveren bij een servicepunt en dus thuis geen adreslabel hoeft te printen!
In het kort:
Tijd: Hoelang heeft u de tijd om het product terug te sturen?
--> 60 dagen heeft u daarvoor de tijd.
Geld: Wie betaalt de retourkosten?
--> Die betalen wij.
Moeite: Hoeveel moeite kost het om een bestelling – deels – te retourneren?
--> Nauwelijks moeite , online download u een gratis verzendlabel.
Retouropties: Op welke manier kunt u bestelde producten retourneren?
--> U geeft het pakket af bij een servicepunt van PostNL (NL) of Bpost (BE).
Teruggave: Hoe verloopt het proces om geld terug te krijgen?
--> Na ontvangst in de goede orde verwerken wij de retour in 2-5 werkdagen.
Uitzonderingen:
In de volgende gevallen is retournering niet mogelijk
- Na de bedenktijd van 60 dagen
- Als het product beschadigd is of zichtbaar gebruikt
Houd ook rekening met het volgende:
- Heeft u de aankoop gedaan met een tegoedbon of kortingscode van ons dan wordt de tegoedbon of kortingscode niet nog een keer uitgegeven.
- Heeft u gebruik gemaakt van een kortingscode bij de bestelling , dan wordt de totale waarde van de korting van korting op de bestelling in mindering gebracht. Bij het retourneren vervalt dus de korting op hele de bestelling.